공공 부문 혁신을 위한 6가지 핵심 기술
- 반복(Iteration)
- 신속하고 점진적인 개발(Rapid and incremental development)
- 프로토타입 개발 및 개선(Developing and refining prototypes)
- 실험 및 테스트(Experimentation and testing)
- 데이터 활용능력(Data literacy)
- 데이터 및 증거에 기반한 결정(Basing decisions on data and evidence)
- 올바른 데이터를 수집하는 시스템 구축(Building systems that collect the right data)
- 효과적인 데이터 통신(Communicating data effectively)
- 사용자 중심성(User centricity)
- 사용자 요구를 해결하는 정책 및 서비스(Policies and services solve user needs)
- 모든 단계에서 사용자 고려(Considering users at every stage)
- 사용자가 "다시 할게요"라고 말하도록 보장(Ensuring users say "I would do that again")
- 호기심(Curiosity)
- 새로운 아이디어, 작업 방식 확인(Identifying new ideas, ways of working)
- 다른 곳에서 사용되는 접근방식 적응(Adapting approaches used elsewhere)
- 문제와 관점 재구성(Reframing problems and perspectives)
- 스토리텔링(Storytelling)
- 이야기 진행 방식으로 '여정' 설명(Using narratives to explain 'the journey')
- 혜택을 설명하기 위해 '사용자 이야기' 포함(Including 'user stories' to outline benefits)
- 상황 변화에 따라 이야기 진행(Progressing the story as situations change)
- 시도(Insurgency)
- 일상적인 일에 도전(Challenging the usual way of doing things)
- 특이한 / 다른 파트너들과 협력(Working with unusual / different partners)
- 변화를 위한 협력 구축(Building alliances for change)